Política de privacidad

Política de Privacidad de VC-ALIADOS

En VC-ALIADOS, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos de nuestros usuarios al interactuar con nuestro Sitio Web y Servicios. Al utilizar nuestro Sitio Web, aceptas los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información de nuestros usuarios, tanto personal como no personal, para ofrecer y mejorar nuestros Servicios. La información que podemos recopilar incluye:

1.1 Información Personal

Recopilamos información personal cuando te registras en nuestro Sitio Web, realizas una compra, te suscribes a nuestro boletín de noticias o interactúas de otro modo con el Sitio Web. Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección física
• Número de teléfono
• Información de pago (tarjeta de crédito, débito, etc.)
• Información de cuenta de usuario (nombre de usuario, contraseña)
• Foto de tu cédula de identidad (para validación de identidad)
• Planilla de servicio básico (para verificar la dirección de residencia)

1.2 Información de Navegación

Cuando visitas nuestro Sitio Web, recopilamos automáticamente ciertos datos relacionados con tu dispositivo y actividad en línea. Esta información incluye:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas y duración de la visita
• Datos de cookies (ver más en la sección de Cookies)
• Información sobre el dispositivo utilizado (tipo, sistema operativo, etc.)

1.3 Información de Pago

Cuando realices una compra en nuestro Sitio Web, utilizamos un sistema de pago de terceros que procesa tu información de pago de manera segura. No almacenamos los detalles de tus tarjetas de crédito o datos bancarios, ya que se procesan directamente a través del proveedor de pagos.

2. Cómo Usamos la Información

Usamos la información que recopilamos de las siguientes maneras:

• Para procesar compras y pagos: Utilizamos tu información de pago para completar las transacciones y entregarte los productos o servicios adquiridos.
• Para mejorar nuestros Servicios: Analizamos la información de navegación para entender cómo interactúas con nuestro Sitio Web y mejorar su diseño, funcionalidad y contenido.
• Para comunicarnos contigo: Podemos enviarte correos electrónicos con confirmaciones de pedidos, actualizaciones de productos, ofertas, novedades, o para responder a tus preguntas o solicitudes.
• Para prevenir fraudes y proteger la seguridad: Utilizamos medidas de seguridad para proteger la información personal y financiera que compartes con nosotros.
• Para personalizar tu experiencia: Usamos tus preferencias y actividad en línea para ofrecerte contenido y productos que podrían interesarte.

La recopilación de la foto de tu cédula y la planilla de servicio básico tiene como fin verificar tu identidad y tu residencia, conforme a los requisitos de seguridad y validación que aplican en nuestras transacciones y servicios.

3. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares (como píxeles de seguimiento y balizas web) para mejorar tu experiencia al navegar por nuestro Sitio Web. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para recoger información sobre tu comportamiento de navegación.

Puedes configurar tu navegador para que te avise cuando se esté utilizando una cookie o para bloquear su uso, aunque esto puede afectar algunas funciones del Sitio Web.

4. Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con los siguientes tipos de terceros en determinadas circunstancias:

• Proveedores de servicios de pago: Compartimos la información necesaria para procesar tus pagos, pero no almacenamos los datos de pago.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Como alojamiento web, proveedores de servicios de análisis y empresas que ayudan con la operativa del Sitio Web.
• Cumplimiento legal y protección de derechos: Si es necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales, o proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios o de terceros, podemos divulgar tu información personal.
• Socios comerciales: Podemos compartir información con socios que colaboran con nosotros en la prestación de ciertos servicios, siempre respetando la confidencialidad.

5. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Sin embargo, debes tener en cuenta que ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

6. Tus Derechos

Tienes derechos sobre la información personal que recopilamos y procesamos. Puedes solicitar el acceso, corrección, actualización o eliminación de tu información personal en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales indicados más abajo.

6.1 Derecho a la portabilidad de los datos

Puedes solicitar que te proporcionemos una copia de tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

6.2 Derecho a retirar el consentimiento

Si en algún momento nos diste tu consentimiento para procesar tus datos, puedes retirarlo en cualquier momento, aunque esto no afectará la legalidad de los tratamientos realizados antes de retirar tu consentimiento.

7. Conservación de la Información

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, incluidos los fines legales, fiscales y de informes. Cuando ya no sea necesario mantener tus datos, tomaremos medidas para eliminarlos de manera segura.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos que revises sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

9. Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios importantes, te lo notificaremos a través de nuestro Sitio Web o por correo electrónico. La versión actualizada de esta Política será publicada en el Sitio Web con la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos en relación con tu información personal, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

Al utilizar nuestro Sitio Web, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política, te invitamos a que no utilices nuestros Servicios.